|
"Toplam kalite yönetimi" başlığı altında toplanan kalite sistemlerine yönelik çalışmalar dünyada olduğu gibi ülkemizde de hızla temel bulmaktadır. Tüketicinin bilinçlenmesi, talep ettiği ürün ve hizmetlerin kaliteli olması konusunda gösterdiği özen; ürün ve hizmetlerde kalitenin sürekli geliştirilmesi zorunluluğunu beraberinde getirmiştir. Klinik hizmetlerin verildiği laboratuvarlarda da toplam kalite sisteminin tesisine yönelik gereksinim her geçen gün artmaktadır. Kamu ve tüzel kuruluşlara ait klinik laboratuvarların varolma nedenlerinin en önemlisi "müşteri" dir. Klinik hizmetlerin verildiği bu "müşteri" nin tıbbi problemi olan kişiler olması kaliteli bir hizmetin gerekliliğini daha daha da önemli kılmaktadır. Bu gereksinimleri sağlamak amacı ile Enstitümüz'de ISO 9001:2000 standartlarını yerine getirmek üzere kalite sistemlerinin tesisine yönelik çalışmalar başlamıştır. |